Hilfe & Kontakt

Abos werden von Apple verwaltet, nicht in der App. Öffne auf dem iPhone die Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf „Abonnements“ und wähle Train at Home. Kündige mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum oder dem Ende des kostenlosen Testzeitraums, damit die nächste Abbuchung nicht erfolgt. Das Löschen der App kündigt das Abo nicht.

Öffne den Abo-Bildschirm oder „Profil“ und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Melde dich dabei mit demselben Apple Account an, mit dem du gekauft hast.

Zahlungen werden von Apple abgewickelt, deshalb beantragst du Erstattungen bei Apple unter reportaproblem.apple.com.

Nein. Train at Home hat keine Konten. Dein Plan, deine Antworten und dein Fortschritt werden auf deinem iPhone gespeichert.

Nein. Deine Antworten, auch die Gesundheitsfragen, bleiben auf deinem Gerät und werden nie an uns gesendet. Auch Daten aus Apple Health bleiben auf deinem iPhone.

Öffne „Profil“ und tippe auf „Meine Daten löschen“. Dadurch wird alles gelöscht, was die App auf deinem Gerät gespeichert hat. Wenn du auch Kaufdaten oder Feedback entfernen lassen möchtest, die bei unseren Dienstleistern liegen, schreib uns eine E-Mail.

Öffne „Profil › Nutzungsdaten“. Du kannst Nutzungsstatistiken und Absturzberichte getrennt ausschalten.

Dein Fortschritt ist auf deinem Gerät gespeichert. Er wird also übertragen, wenn du ein iPhone-Backup (zum Beispiel ein iCloud-Backup) auf dem neuen Handy wiederherstellst. Es gibt kein Konto, bei dem du dich anmelden musst.

Übungsvideos werden gestreamt, du brauchst also eine Internetverbindung. Prüfe deine Verbindung und öffne das Workout erneut. Der Coach leitet dich weiter an, auch wenn ein Video nicht verfügbar ist. Wenn das Problem immer wieder auftritt, schreib uns eine E-Mail mit dem Namen der Übung.

Öffne „Workouts“ und tippe auf „Plan ändern“, oder aktualisiere deine Antworten unter „Profil“. Dein Verlauf bleibt beim Wechsel erhalten.

Schalte sie in den Einstellungen der App aus oder auf dem iPhone unter Einstellungen › Mitteilungen › Train at Home.

Train at Home ist eine Fitness-App, kein Medizinprodukt. Sprich mit deiner Ärztin oder deinem Arzt, bevor du anfängst, und hör auf, wenn etwas wehtut. Für jede Übung gibt es eine leichtere Variante.

Zu jeder Übung gibt es ein Demonstrationsvideo. Die Stimme des Coaches und die Fotos auf den Plan-Titelbildern sind KI-generiert.

Du musst mindestens 13 Jahre alt sein. Wenn du unter 18 bist, nutze die App bitte mit der Erlaubnis eines Elternteils oder einer erziehungsberechtigten Person.